售后服务-吉林海马地毯

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欢迎来到威海海马地毯集团云南11选5走势图吉林、黑龙江办事处官网!销售地区:吉林省、黑龙江省

  为了提高海马地毯产品的品牌的竞争优势,海马地毯提出了“技术”“人才”“服务”“成本”四个战略,其中重点突出了“服务”战略。依附市场广阔前景并依托于派外办事机构,不断完善对客户的售前、售中和售后服务。

一、售前服务承诺

1.销售人员在初步掌握项目情况后,可主动上门服务,为客户介绍与本产品相关联的产品和有关技术要求,推荐合适的产品并提供相应的销售资料和案例,并可随时免费接受客户的咨询。
2.销售人员与客户初步交流后,主动与海马地毯生产、技术等相关部门联系,技术人员可在客户的授意下,结合产品特点,完成项目的设计方案。
3.对于设计难度较大的综合性项目,比如说整体设计等,海马地毯可以免费提供计划分析,并参照以往成功项目的经验提供客户较佳的技术方案。
4.如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程,海马地毯将派专人给予落实、追踪。

二、售中服务承诺

1.销售人员除了可以上门签订合同外,在签约后,他们将继续负责牵头对合同进行追踪直至产品交货。对提出在发货前要到工厂验货的用户,销售人员将积极联络,海马地毯积极配合,确保验货工作顺利进行。
2.在产品生产制造期间,若遇到规格需要更改,公司将在接到变更通知后的******时间内作出反应,尽较大可能减少因规格变更所造成的损失,并尽量降低规格变更对工期的影响。
3.对于产品数量多,交货期相对比较集中的项目,海马地毯将事先要求工程技术人员进入现场勘察,与用户协商确定较佳的到货计划,以确保工程进度和施工现场的正常进行。
4.为解决用户使用保养的后顾之忧,还可以提供用户培训课程,使用户了解地毯使用和维护常识。

三、售后服务承诺

1.全面提供产品的铺装和验收工作,使其达到用户满意的状态。
2.在产品安装验收完毕后,海马地毯实行一年的质保期服务。在一年质保期后,并保证以优惠价格收取保费。
3.在质保期内,保证做到每季度至少对用户产品进行一次全面的检查;提供一年365天,全日24小时急修服务,在较短时间内赶赴用户现场并解决问题。
4.质保期内,还可以以特别优惠的价格与用户签订产品保修服务合同,提供每日一次的保养服务。
5.为保证产品的正常运行,配置了充足的专业工具和备品备件,确保在较短时间内响应用户产品的及时之需。所有作更换的零件材料,品质纯正,保证均按原厂标准生产。
6.海马地毯保留了用户产品的全部设计、开发技术图纸、维保手册,并提供相关维护说明文件给用户,还可以为用户培训产品维护管理人员,使他们初步掌握一些日常使用中的维护保养基础知识。
7.海马地毯在产品铺装过程中,协助用户当地环保、消防、质检、安全等部门对产品进行*********的验收。
8.如用户需要,海马地毯对其产品进行有偿的技术改造。
9.海马地毯一旦与用户签订合同后,将建立长久的合作关系。

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